Información del curso

Entiende la inteligencia artificial generativa sin tecnicismos y aprende a usarla con criterio en un servicio TI: qué es y qué no es (modelos, tokens, contexto y alucinaciones), los tipos de uso en una organización, cómo pedir bien y comprobar, qué datos no pegar en un chat según el RGPD, los niveles de riesgo y las obligaciones del Reglamento europeo de IA, sesgos, trazabilidad y supervisión humana, casos en soporte y documentación y cómo medir un piloto. Cada tema tiene teoría, práctica real paso a paso y cuestionario, y terminas con la política de uso responsable de IA de Norte Digital, una organización ficticia, lista para adaptar a la tuya. Las menciones a ITIL son de contexto; ITIL es una marca registrada de PeopleCert y este curso es formación independiente, no oficial. No es asesoramiento jurídico.

Duración estimada: 10 horas. Nivel: principiante. Requisitos: ninguno técnico; Windows 10 u 11 con el Bloc de notas y PowerShell, y acceso a un asistente de IA (el que autorice tu organización o uno gratuito con tu cuenta personal, sin pegar datos personales ni de la organización). Diploma acreditativo incluido al aprobar el examen final.

8 temas · 16 lecciones · 40 preguntas de práctica · examen final

Temario

1. Fundamentos: qué es la IA generativa — Qué es y qué no es la IA generativa, y cómo trabajan por dentro modelos, tokens y contexto.
   • Qué es y qué no es la IA generativa
   • Modelos, tokens y contexto: cómo trabaja un asistente
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)
2. Límites y tipos de uso — Por qué los asistentes inventan, cómo detectarlo y qué cuatro tipos de uso de la IA conviven en una organización.
   • Alucinaciones: por qué inventa y cómo detectarlo
   • Tipos de uso de la IA en una organización
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)
3. Pedir bien y comprobar — Cómo escribir instrucciones claras de seis piezas y cómo revisar cada respuesta con una lista fija antes de usarla.
   • Anatomía de una buena instrucción
   • Revisar la respuesta antes de usarla
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)
4. Datos y privacidad — Qué datos no deben entrar en un chat, cómo seudonimizar y cómo comparar herramientas de IA con criterios de protección de datos.
   • Datos personales y RGPD: qué no pegar en un chat
   • Elegir herramienta: consumo, empresa y contrato
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)
5. El Reglamento europeo de IA — Los cuatro niveles de riesgo del Reglamento (UE) 2024/1689, las obligaciones de quien usa la IA y el calendario de aplicación.
   • El Reglamento europeo de IA y sus niveles de riesgo
   • Obligaciones de quien usa la IA y calendario
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)
6. Sesgos, trazabilidad y supervisión humana — Cómo detectar sesgos con pruebas de pares y cómo asegurar que siempre se sabe quién decidió y quién puede parar un sistema de IA.
   • Sesgos: cuando la IA trata distinto a las personas
   • Trazabilidad y supervisión humana
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)
7. Casos de uso y medición del valor — Dónde aporta la IA en soporte, documentación y gestión del servicio, y cómo medir un piloto con indicadores y línea base.
   • Casos de uso en soporte, documentación y gestión del servicio
   • Medir el valor y los riesgos de un piloto
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)
8. Proyecto final: política de uso responsable de IA — Redacta la política de uso responsable de IA de Norte Digital con sus anexos y prepara su aprobación, formación y revisión.
   • Proyecto final: redactar la política de uso responsable
   • Aprobar, comunicar y mantener viva la política
   • Cuestionario del tema (5 preguntas)

Cómo se aprueba y qué obtienes

• Cada lección: teoría, práctica paso a paso (en vídeo cuando esté publicado) y comprobación.
• Cuestionario por tema y examen final: se aprueba con un 7 sobre 10 y puedes repetirlo.
• Insignia verificable al completar el curso, para compartir en LinkedIn.
• Diploma acreditativo en PDF con código de verificación: incluido en el curso. No es una titulación oficial.

🔒 Curso de pago: 48,99 € (diploma acreditativo incluido). Comprar este curso · o toda la academia por 149 €/año. El acceso se abre solo en cuanto se confirma el pago.